武漢深創(chuàng)億制冷科技有限公司
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水冷螺桿式冷水機組性能及特點介紹

1. 深創(chuàng)億水冷螺桿式冷水機組技術(shù)特點

深創(chuàng)億水冷螺桿式冷水機組特點及主要部件簡介

深創(chuàng)億水冷螺桿式冷水機組是我公司研制和開發(fā)專門用于工業(yè)行業(yè)配套的產(chǎn)品。它的制冷量從136KW至3880KW。該系列深創(chuàng)億水冷螺桿式冷水機組采用進(jìn)口原裝半封閉螺桿壓縮機，輔之以高效率的換熱器，采用微電腦控制器，使水冷螺桿式冷水機組具有外觀緊湊，布局合理，使用維護(hù)方便等特點。用戶只要接上水系統(tǒng)的管路和所要求的供電電源，即可投入運行。本系列深創(chuàng)億冷水機組用途廣泛：可為賓館、醫(yī)院、體育館、飯店、娛樂中心、商業(yè)大廈、寫字樓、工業(yè)廠房等場所的中央空調(diào)系統(tǒng)提供冷水或紡織、化工、石油等工礦企業(yè)提供工藝?yán)鋬鏊�，該產(chǎn)品制造工藝技術(shù)成熟、運行穩(wěn)定可靠。

本深創(chuàng)億水冷螺桿式冷水機組以水作為冷卻介質(zhì)，通過一定的方法為工業(yè)設(shè)備提供冷凍水。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)GB/T18430.1-2001《蒸氣壓縮式冷水(熱泵)機組工商業(yè)用和類似用途的冷水(熱泵)機組》，名義工況：冷卻水進(jìn)水溫度30℃，出水溫度為35℃；冷凍水出水溫度為7℃，進(jìn)水溫度為12℃。在設(shè)計上特別注意改善部分負(fù)荷性能及其能量自動調(diào)節(jié)裝置的應(yīng)用，以節(jié)約運行費用。

深創(chuàng)億(水冷螺桿冷水機組)均采用德國西門子PLC可編程微電腦控制，并配有液晶顯示屏，水冷螺桿式冷水機組組各個運行參數(shù)及運行模式均可清楚顯示�？刂破髋溆蠷S-485標(biāo)準(zhǔn)接口，可通過通訊協(xié)議將控制信號連接至總控制室主機或電腦上。為確保水冷螺桿式冷水機組正常運行，并延長機組使用壽命，本機組采用雙壓縮機雙制冷系統(tǒng)設(shè)計，既可以單機運行又可以雙壓縮機全部參與運行，能夠滿足使用熱負(fù)荷的任意變化。

下面依次介紹一下，本機組的主要部件：

（一）深創(chuàng)億水冷螺桿式冷水機組壓縮機

深創(chuàng)億公司生產(chǎn)的螺桿式冷水機組采用復(fù)盛螺桿式制冷壓縮機。在運行上采用模糊控制原理，盡量均衡壓縮機的運行時間已達(dá)到均衡磨損，均衡壓縮機壽命，即水冷螺桿式冷水機組全部停機后再次啟動運行時間短的壓縮機先啟動，運行時間長的壓縮機后啟動；兩個壓縮機在運行過程中的能級調(diào)節(jié)是交替加載或交替卸載。大大延長了壓縮機的使用壽命和運行的安全可靠性。

該壓縮機具有以下優(yōu)勢：

深創(chuàng)億壓縮機斷面圖

（1）轉(zhuǎn)子：采用復(fù)盛5：6非對稱轉(zhuǎn)子齒形；采用英國HOLROYD轉(zhuǎn)子加工機及德國KAPP、KLINGELNBER精密轉(zhuǎn)子研磨機加工成形；德國ZEISS、LEITZ三坐標(biāo)測量儀嚴(yán)格檢測，精度佳，質(zhì)量穩(wěn)定；在連續(xù)運轉(zhuǎn)狀況下，轉(zhuǎn)子可保持間隙值，以達(dá)到效率之要求。

（2）高優(yōu)化的機體結(jié)構(gòu)：以規(guī)格化來滿足客戶要求；精密加工機加工機殼，并與三次元精密量測儀確認(rèn)精度；雙層機體設(shè)計，符合耐壓及降壓之功能；內(nèi)部流道優(yōu)化設(shè)計，有效降低壓降。

（3）高效率的電動機：采用知名品牌之高效電機，品質(zhì)穩(wěn)定，能效高；內(nèi)置PTC熱敏電阻搭配保護(hù)模塊，精確監(jiān)控壓縮機馬達(dá)的線圈溫度，以確保壓縮機的正常運轉(zhuǎn)適合降壓啟動及直接啟動；特殊優(yōu)化設(shè)計的冷卻（外部噴液、油冷卻）流道，有效延伸使用范圍。

（4）耐久性軸承及優(yōu)化油路：高精度、大框號歐美軸承，穩(wěn)定耐用；五個軸向軸承，耐用性工更佳；內(nèi)建油路提供的潤滑與氣封，并有效降低噪音。

（5）高效率的有分離器及大面積油過濾器：特殊設(shè)計的三段市高密度油分離器，分油效率達(dá)99.7%；精密油過濾器，防止異物進(jìn)入容調(diào)室及軸承內(nèi)。

（6）精確靈活的容量調(diào)節(jié)及控制：容調(diào)滑閥機構(gòu)精準(zhǔn)控制系統(tǒng)所需之容量調(diào)節(jié)；可選用四段式或無段式設(shè)計，控制壓縮機的容量調(diào)節(jié)；可配合多種內(nèi)建式容積比應(yīng)用于各種不同冷媒不同工況，以作效率的運轉(zhuǎn)；利用簡單的外置電磁閥進(jìn)行控制加卸載。

（8）產(chǎn)品安全與品質(zhì)認(rèn)證：通過UL,CE,PED,ISO9001及CRAA等認(rèn)證。

（二）深創(chuàng)億水冷螺桿式冷水機組冷凝器

冷凝器型式為臥式殼管式;其中冷凝器殼體內(nèi)為高壓高溫之冷媒，換熱管內(nèi)為冷卻水。采用內(nèi)螺紋銅管使兩側(cè)換熱效果增加。

冷凝器

管材：采用國內(nèi)名牌優(yōu)質(zhì)脫酸高效浪形內(nèi)紋（網(wǎng)狀）滾制而成紫銅管，每根管均經(jīng)二次探傷試驗,銅管以電子控制之精密滾珠漲管器擴(kuò)管固定于端板上,不易變形而氣密,內(nèi)部經(jīng)嚴(yán)格之清洗、防銹、烘干,制程管理達(dá)到不污染要求；

筒體材質(zhì)：端板是由低合金鋼板經(jīng)一次綜合性精密數(shù)控CNN加工中心鉆銑而成,管孔四回路排列,冷媒流阻小,熱交換溫差大；折流板是以塑料材質(zhì)ABS嵌入支撐銅管,上下左右分割水流,使水與冷媒銅管作之熱交換功能；殼體為低合金鋼管，外表經(jīng)表面處理后，噴涂三道漆。殼內(nèi)有高壓氣分流擴(kuò)散片,使冷媒均勻擴(kuò)散冷凝,提升效率。

內(nèi)螺紋高效銅管

（三）深創(chuàng)億水冷螺桿式冷水機組蒸發(fā)器

蒸發(fā)器

采用內(nèi)螺紋強化換熱管，換熱效率好而全面并增加強度，且不會出現(xiàn)回油困難之事故。蒸發(fā)器為干式蒸發(fā)器，管程內(nèi)為氟側(cè)，殼程內(nèi)為水，端蓋是可以拆卸的，（由于內(nèi)部有壓力，無絕對需要，用戶不要輕易拆卸，以免造成泄漏或發(fā)生危險），必要時應(yīng)由專業(yè)人員在檢修時才可打開。蓋內(nèi)有隔板，限制制冷劑的流動范圍。管殼內(nèi)側(cè)的冷凍水，經(jīng)過折流板的引導(dǎo)交錯穿過蒸發(fā)管道，與蒸發(fā)管道進(jìn)行熱交換，降低水溫，從而可使蒸發(fā)器發(fā)揮其的傳熱效果。蒸發(fā)器筒體在出廠前已做保溫處理，絕緣材料采用閉泡沫層，具有防水、防潮、隔氣、隔熱的性能，并且材料有較好的韌性，表面光滑便于清潔。

（四）深創(chuàng)億水冷螺桿式冷水機組節(jié)流裝置

熱力膨脹閥

深創(chuàng)億公司采用的節(jié)流裝置為熱力膨脹閥，水冷螺桿式冷水機組每一制冷系統(tǒng)中都裝有熱力膨脹閥，用來自動控制制冷劑的流量。熱力膨脹閥的感溫包貼在絕熱材料內(nèi)吸氣管的管道外壁上。閥內(nèi)另有一條平衡管道與吸氣管道接通。膨脹閥是通過感受吸氣溫度以及壓力共同調(diào)整閥門的開啟度的大小。閥門的過熱度控制為5℃。

（五）深創(chuàng)億空調(diào)水冷螺桿式冷水機組控制系統(tǒng)

水冷螺桿式冷水機組控制方法先進(jìn)，運行穩(wěn)定可靠：水冷螺桿式冷水機組控制系統(tǒng)的核心采用世界一流品牌可編程控制器及液晶觸摸屏。由于可編程序控制器內(nèi)部可以方便的更改，故可以滿足用戶的各種要求.

以下圖液晶觸摸屏顯示簡要說明。本示意圖中為水冷螺桿式冷水機組運行流程畫面圖，主要顯示水冷螺桿式冷水機組在工作情況下，各系統(tǒng)運行參數(shù)、運行狀態(tài)以及故障報警提示功能等，本水冷螺桿式冷水機組采用雙系統(tǒng)模式，有單機運行模式和雙機運行模式，單機運行時還可選擇A機運行模式和B機運行模式兩種。

各水冷螺桿式冷水機組獨立工作，不受其它水冷螺桿式冷水機組數(shù)據(jù)的約束，為專業(yè)人員的現(xiàn)場調(diào)試、試驗、檢修提供方便。

深創(chuàng)億水冷螺桿式冷水機組顯示屏流程示意圖

水冷螺桿式冷水機組安全保護(hù)系統(tǒng)：水冷螺桿式冷水機組保護(hù)功能設(shè)置完備、合理。系統(tǒng)設(shè)置了高低壓保護(hù)、冷凍冷卻水流量保護(hù)、過流、過載、缺相、欠過壓、相序保護(hù)等，從而確保水冷螺桿式冷水機組正常工作。一流的零部件，加上優(yōu)化的系統(tǒng)設(shè)計，造就了深創(chuàng)億螺桿式冷水機的過硬品質(zhì)，為實現(xiàn)您的需求而不斷追求完美。水冷螺桿式冷水機組顯示屏流程示

深創(chuàng)億水冷螺桿式冷水機組(雙壓縮機)系統(tǒng)圖

3.2用于水冷螺桿式冷水機組設(shè)備制造的加工檢測設(shè)備

深創(chuàng)億空調(diào)水冷冷水機組測試中心

3.3.1深創(chuàng)億測試規(guī)模

1、測試機型：水冷冷水機組和水源熱泵機組

2、測試標(biāo)準(zhǔn)：GB/T18430.1-2001《蒸汽壓縮循環(huán)冷水（熱泵）機組工商業(yè)用和類似用途的冷水（熱泵）機組》

3、環(huán)境調(diào)節(jié)能力：溫度-18℃～48℃、相對濕度10～95%。

3.3.2深創(chuàng)億測試系統(tǒng)特點

1、全自動的冷熱水平衡系統(tǒng)，可根據(jù)要求自動調(diào)節(jié)和穩(wěn)定冷凍水和冷卻水的溫度和流量并自動檢測。

2、全自動的環(huán)境調(diào)節(jié)系統(tǒng)：可將冷卻水溫度穩(wěn)定在10℃～40℃之間任意值�？赡�擬水冷冷水機組的不同運行工況。

壓縮機之容調(diào)系統(tǒng)是利用油壓來控制，若溫度低，油粘度高；立即啟動壓縮機可能會使容調(diào)系統(tǒng)動作不順暢，故在系統(tǒng)運行前，需預(yù)加熱約8小時左右再開機。容調(diào)系統(tǒng)由一個容調(diào)滑塊、三個電磁閥及一組容調(diào)油壓活塞組成。可調(diào)節(jié)的范圍有25%、50%、75%、100%。利用油壓活塞推動容調(diào)滑塊，壓縮機運轉(zhuǎn)時，油壓推動活塞，借助電磁閥的動作，控制油活塞的定位。而電磁閥則由系統(tǒng)的溫度來控制�？刂迫菡{(diào)活塞的油系統(tǒng)從機殼的儲油槽中，以壓差的方式送入。經(jīng)油過濾器后，用一支毛細(xì)管限流再送入油缸。若油過濾器阻塞或毛細(xì)管阻塞會造成容調(diào)動作失敗。同理，如果電磁閥故障，也會有同樣的情況發(fā)生

（一）深創(chuàng)億水冷螺桿式冷水機組價格條件：含設(shè)備費、運輸（含保險）費、包裝費、技術(shù)支持咨詢費、調(diào)試費、兩年質(zhì)量保證服務(wù)費。

（二）深創(chuàng)億水冷螺桿式冷水機組交貨地點：

1.2交貨期限

合同生效后25天

1.3付款方式

合同簽定后付30%，提貨前付清全款。

1.4包裝

適應(yīng)設(shè)備特性、公路運輸要求以及國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

1.5運輸及運輸保險

公路運輸，運輸保險費用由深創(chuàng)億提供。

1.6技術(shù)服務(wù)

（一）深創(chuàng)億水冷螺桿式冷水機組技術(shù)文件

    1、詳細(xì)裝箱清單（隨機）

    2、產(chǎn)品合格證（隨機）

    3、技術(shù)手冊（內(nèi)含安裝、操作、維修說明）

    4、運輸及運輸保險單

    5、售后服務(wù)承諾書

 4.1.7調(diào)試

         設(shè)備交貨后，賣方于現(xiàn)場進(jìn)行配合調(diào)試直至設(shè)備終驗收合格。

4.1.8質(zhì)量保證

（一）賣方保證合同項下所供貨物是全新的，未使用過的，是目前型號，是用一流的工藝和材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。在貨物質(zhì)量保證期內(nèi)，賣方對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)。

（二）質(zhì)量保證期限為設(shè)備驗收合格之日起二十四個月。

4.1.9驗收

（一）設(shè)備到貨后,賣方按照買方書面通知的時間和地點前往共同開箱檢驗、核對數(shù)量、檢查設(shè)備的外觀質(zhì)量.檢驗完畢后,雙方共同簽署到貨檢驗書。

（二）調(diào)試驗收合格后，雙方簽署調(diào)試合格驗收單。

（三）檢驗、驗收依據(jù)

1、國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

2、經(jīng)濟(jì)合同；

3、投標(biāo)方產(chǎn)品技術(shù)手冊。

2、深創(chuàng)億水冷螺桿式冷水機組銷售服務(wù)承諾

2.1深創(chuàng)億水冷螺桿式冷水機組售前服務(wù)

1、根據(jù)客戶需要提供全面資料，介紹本公司情況、產(chǎn)品特點及同類產(chǎn)品的比較。

深創(chuàng)億在全國的幾十家分公司的銷售人員，將主動與客戶聯(lián)絡(luò)，為客戶提供詳盡的深創(chuàng)億產(chǎn)品之技術(shù)資料、特點介紹。為方便客戶控制空調(diào)水冷螺桿式冷水機組投資費用和運行費用，分公司和總公司的技術(shù)人員將耐心地向客戶介紹深創(chuàng)億公司積累的經(jīng)驗做法，協(xié)助客戶把費用支出控制在點。讓客戶對空調(diào)產(chǎn)品有一個全面的了解，是深創(chuàng)億的責(zé)任。瀚藝的技術(shù)人員將盡自己所能，向客戶提供已有的各種名牌的空調(diào)產(chǎn)品比較數(shù)據(jù)，擴(kuò)展客戶選擇水冷螺桿式冷水機組的范圍，讓客戶辨別出名牌之間的差異，從而挑選滿意的產(chǎn)品。

2、協(xié)助客戶和設(shè)計人員進(jìn)行設(shè)備選型工作。

無論客戶是否選擇深創(chuàng)億的產(chǎn)品，深創(chuàng)億的銷售技術(shù)人員都樂意為客戶的設(shè)計選型提供參謀。當(dāng)客戶選擇了深創(chuàng)億產(chǎn)品后，深創(chuàng)億技術(shù)人員將更進(jìn)一步地幫助客戶對深創(chuàng)億機組的型號、數(shù)量、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行選擇，確保水冷螺桿式冷水機組工作處于狀態(tài)。深創(chuàng)億技術(shù)人員還將根據(jù)客戶使用的環(huán)境情況，提供的機型搭配為設(shè)計人員提供的深創(chuàng)億產(chǎn)品和技術(shù)，保證客戶用上一代技術(shù)和工藝的中央空調(diào)。

3、協(xié)助客戶和設(shè)計人員對產(chǎn)品生產(chǎn)和使用情況進(jìn)行考察。

深創(chuàng)億的銷售人員將主動為客戶提供瀚藝的客戶名單，選擇一些代表意義的深創(chuàng)億客戶讓潛在的或已是的客戶進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)情況和使用情況的考察。如果客戶對選擇深創(chuàng)億產(chǎn)品已有意向，深創(chuàng)億總公司將邀請這些客戶前往深創(chuàng)億制造廠參觀指導(dǎo)，并詳盡介紹深創(chuàng)億產(chǎn)品的制造技術(shù)、制造工藝和質(zhì)量保證措施，誠請客戶對提高瀚藝產(chǎn)品的質(zhì)量出謀劃策。

4、可根據(jù)客戶特殊需要共同研究制造特型產(chǎn)品以滿足客戶需求。

為滿足特殊客戶的需要，深創(chuàng)億技術(shù)人員希望同客戶的技術(shù)人員同共研究客戶所需要的特型空調(diào)產(chǎn)品。針對空調(diào)工作環(huán)境的特殊性，技術(shù)人員將上門了解客戶的特殊要求，開發(fā)出完全符合工作環(huán)境需要的特殊機型。以勤毅信誠為宗旨，引進(jìn)的技術(shù)，運用一流的工藝，造出新一代的深創(chuàng)億，贏得廣大客戶的青睞。

2.2深創(chuàng)億售中服務(wù)

1、與客戶簽訂供貨合同，并嚴(yán)格遵守合同各項條款規(guī)定。

深創(chuàng)億公司人員將主動協(xié)助客戶草擬供貨合同，主動提出違約責(zé)任，幫助客戶完成合同的打印、復(fù)制、裝訂等工作。合同一旦簽定，瀚藝公司承諾嚴(yán)格遵守合同的各項條款規(guī)定，主動履行合同規(guī)定的每一項義務(wù)，承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的責(zé)任。

2、協(xié)同安排好儲運工作，按合同規(guī)定供貨。

合同開始執(zhí)行后，深創(chuàng)億公司人員應(yīng)該馬上安排好產(chǎn)品的制造工作，主動與客戶聯(lián)絡(luò)產(chǎn)品到貨時間、地點和交貨的方式，安排好產(chǎn)品的運輸、倉儲保管等工作。主動查看工地現(xiàn)場，提出合理的吊裝方案，保證深創(chuàng)億空調(diào)機組在整個運輸、儲存、吊裝、調(diào)試中的安全。

如果客戶有特殊的安裝要求，瀚藝公司技術(shù)人員和售后服務(wù)人員應(yīng)及時勘察現(xiàn)場，主動與客戶方聯(lián)系，為客戶方提供特殊吊裝的方案，請有關(guān)專業(yè)吊裝人員到現(xiàn)場協(xié)助吊裝。

3、與客戶一起做好清點驗收工作。

深創(chuàng)億空調(diào)水冷螺桿式冷水機組到達(dá)安裝現(xiàn)場，深創(chuàng)億人員馬上會同客戶方技術(shù)人員，對設(shè)備進(jìn)行外觀的檢查驗收，配合客戶方對產(chǎn)品的主機及零配件進(jìn)行清點。深創(chuàng)億空調(diào)安裝技術(shù)人員及時進(jìn)入現(xiàn)場，保管好水冷螺桿式冷水機組重要零件和配件，備齊工作用儀器、工具，在規(guī)定的時間內(nèi)安裝調(diào)試好設(shè)備。

4、深創(chuàng)億空調(diào)提供產(chǎn)品使用、檢修、維護(hù)技術(shù)指導(dǎo)。

在調(diào)試過程中，深創(chuàng)億技術(shù)人員擔(dān)負(fù)起客戶方操作的人員的培訓(xùn)任務(wù)，深創(chuàng)億公司免費為客戶方操作人員提供產(chǎn)品的使用、檢修、維護(hù)等技術(shù)培訓(xùn)，指導(dǎo)他們正確操作設(shè)備，及時調(diào)整水冷螺桿式冷水機組運行狀態(tài)，確保水冷螺桿式冷水機組在良好的環(huán)境下運行，延長水冷螺桿式冷水機組的工作壽命。深創(chuàng)億空調(diào)公司也為客戶方的技術(shù)人員、管理人員提供通俗易懂的產(chǎn)品使用、保養(yǎng)、維護(hù)等技術(shù)指導(dǎo)，幫助客戶了解水冷螺桿式冷水機組性能，用好設(shè)備。

5、深創(chuàng)億空調(diào)根據(jù)客戶需要提供安裝服務(wù)。

假如客戶需要提供特殊的安裝服務(wù)，深創(chuàng)億公司的技術(shù)人員將不遺余力地為客戶服務(wù)，挑選的安裝人員，及時滿足客戶的特殊需要。田服務(wù)人員也可向客戶提供特殊吊裝的方案，幫助客戶選擇合適的吊裝工程隊，選擇的吊裝方案，完成水冷螺桿式冷水機組的現(xiàn)場的吊裝。

6、深創(chuàng)億做好調(diào)試工作，為設(shè)備良好運行打下基礎(chǔ)。

深創(chuàng)億產(chǎn)品都經(jīng)過出廠前模擬工況檢測，出廠安裝后精心調(diào)試兩個階段，技術(shù)人員保證調(diào)試后每一項參數(shù)均達(dá)到技術(shù)要求。技術(shù)人員也可根據(jù)客戶的特殊要求，增加對水冷螺桿式冷水機組的測試。如：與客戶的其它設(shè)備協(xié)同調(diào)試，以達(dá)到的工作效果。

在水冷螺桿式冷水機組工作一段時間后，深創(chuàng)億的調(diào)試人員將主動上門，詢問水冷螺桿式冷水機組工作狀況，并根據(jù)客戶需要，修正調(diào)試參數(shù)，使水冷螺桿式冷水機組工作在更好的狀態(tài)之中。

2.3水冷螺桿式冷水機組售后服務(wù)

保修期：24個月，保修期內(nèi)免費維修，超過質(zhì)保期，只收取領(lǐng)配件成本費。

深創(chuàng)億率先在同行業(yè)中提出保修期24個月的承諾，超過的國家標(biāo)準(zhǔn)12個月。

深創(chuàng)億總公司在各地區(qū)設(shè)有直屬的服務(wù)總站代表總公司為各地區(qū)用戶提供完善的售后服務(wù)。深創(chuàng)億維修服務(wù)人員都具有大專以上學(xué)歷，并在瀚藝總公司經(jīng)過兩年以上嚴(yán)格訓(xùn)練，是資深專業(yè)服務(wù)工程師，為各地區(qū)客戶提供及時、高效率、專業(yè)的售后服務(wù)：

1、深創(chuàng)億售后服務(wù)有兩種形式：

A主動式售后服務(wù)：一年保修期內(nèi)，公司售后服務(wù)人員主動對客戶進(jìn)行周、月、季、年度巡訪，并對機組進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。機組安裝調(diào)試完畢后，服務(wù)人員隨即開展工作，從每日到現(xiàn)場主動開展服務(wù)，到每周、每月、每季、每年度的巡訪，都以滿足客戶的需要為宗旨。服務(wù)人員也主動為客戶的水冷螺桿式冷水機組進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保持水冷螺桿式冷水機組工作狀態(tài)。

B客戶要求服務(wù)：公司售后服務(wù)移動電話24小時開通。接到客戶要求服務(wù)的電話通知后，2小時到達(dá)現(xiàn)場，外省市24小時趕到現(xiàn)場，并提出解決方案。公司為每一個售后服務(wù)人員配備售后服務(wù)移動電話，客戶可直接與售后服務(wù)人員聯(lián)系，也可與分公司任何人員聯(lián)系。

2、設(shè)有常用零配件倉庫

為避免因零配件問題延誤設(shè)備運行，各服務(wù)總站設(shè)有常用零配件倉庫，及時為客戶提供零配件服務(wù)。如果所需零配件是庫存沒有的，公司確保以快的運輸方式解決零配件供應(yīng)問題。

3、設(shè)立客戶維修檔案

機組一旦進(jìn)入客戶機房，隨即設(shè)立客戶維修檔案，記錄機組系統(tǒng)情況和運行情況。服務(wù)人員每次巡訪或維護(hù)后回服務(wù)站，都必須進(jìn)一步完善客戶檔案，同時以客戶在維護(hù)單上簽名為措施，監(jiān)督服務(wù)人員每次服務(wù)過程，提高服務(wù)質(zhì)量，反映真實的機組運轉(zhuǎn)情況，以利于杜絕隱患和有針對性地解決問題。

4、配合用戶事先檢視設(shè)備情況或現(xiàn)場維護(hù)

遇特別場合，若客戶需要，服務(wù)技術(shù)人員可配合用戶事先檢視設(shè)備情況或作現(xiàn)場維護(hù)，確保設(shè)備運行正常。服務(wù)人員也可根據(jù)用戶需要定期檢視設(shè)備工作情況，幫助客戶維護(hù)設(shè)備。

5、保修期外，繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、及時的技術(shù)服務(wù)。

24個月保修期過去后，公司承諾繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、及時的技術(shù)服務(wù)，這期間的維修服務(wù)費用只收成本費，維修保養(yǎng)的力度和方式上與保修期內(nèi)完全一致。

6、若客戶需要，可承接設(shè)備的年度保養(yǎng)或全面運行維護(hù)。

公司希望與客戶長久合作，為客戶的設(shè)備提供年度的保養(yǎng)和全面運行維護(hù)，公司具有豐富經(jīng)驗的服務(wù)技術(shù)人員，將帶給客戶高質(zhì)量的服務(wù)和一流的維護(hù)效果。