志高)湖州志高空調(diào)維修電話廠家特約
全市24小時(shí)報(bào)修請(qǐng)拔打400客服售后總機(jī)熱線：400-6556-862 固話： 0572-2707-114




　　服務(wù)目標(biāo)服務(wù)0缺陷，客戶100%滿意，只要您撥打公司24小時(shí)維修熱線:本公司將時(shí)間竭誠(chéng)為您服務(wù)!
　　相信你的選擇沒有錯(cuò)!好生活從志高空調(diào)開始!
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　　{--尊敬的用戶，不論您有何種需求，只要您撥打我們的24小時(shí)統(tǒng)一服務(wù)熱線：，剩下的事情由我們來做--湖州志高}
　　1。我們的客戶服務(wù)代表將會(huì)給您提供專業(yè)的咨詢和解答！
　　2。我們會(huì)就近安排維修網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)秀的服務(wù)工程師按您約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門！
　　3。工程師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，將會(huì)向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及操作過程！
　　4。服務(wù)后工程師會(huì)主動(dòng)向您講解產(chǎn)品使用常識(shí)，指導(dǎo)您的使用！
　　5。您的服務(wù)信息將同步反饋至志高空調(diào)客戶服務(wù)中心，我們會(huì)安排客服人員定期回訪！
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　　湖州志高空調(diào)維修標(biāo)準(zhǔn)：
　　放心維修：實(shí)行先報(bào)價(jià)后維修的準(zhǔn)則.快速維修：上門維修，當(dāng)場(chǎng)檢測(cè)，當(dāng)場(chǎng)核價(jià)，當(dāng)場(chǎng)修復(fù)。
　　安心維修：嚴(yán)格執(zhí)行湖州物價(jià)局，行業(yè)協(xié)會(huì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理收費(fèi)。特殊故障機(jī)：雷擊，外力損壞，電源異常，跌落，
　　經(jīng)它人維修不能修復(fù)等，同用戶協(xié)商費(fèi)用。
　　無憂維修：修復(fù)的機(jī)器提供保用期，原故障部位，原故障配件損壞，一律免收任何費(fèi)用。
　　貼心服務(wù)：提供空調(diào)的使用，保養(yǎng)，操作等問題咨詢。
　　湖州志高空調(diào)維修電話(空調(diào))(維修)(服務(wù)點(diǎn))（湖州）服務(wù)點(diǎn)
　　一、品牌升級(jí)，設(shè)計(jì)開啟未來
　　二、非凡品質(zhì)，萬(wàn)千贊譽(yù)的見證。
　　志高空調(diào)一如既往，自信而欣喜地?fù)肀�新時(shí)代、新機(jī)遇，于2011年啟動(dòng)品牌升級(jí)，以消費(fèi)者為中心，
　　為消費(fèi)者而改變，不僅是非凡產(chǎn)品的創(chuàng)造者，也是愉悅生活方式的締造者，更是行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的引領(lǐng)者。
　　以“設(shè)計(jì)開啟未來”的新戰(zhàn)略，明確“設(shè)計(jì)創(chuàng)新作為品牌內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力”，在的挑戰(zhàn)中尋求卓越的。
　　行走在構(gòu)建中國(guó)廚衛(wèi)空調(diào)行業(yè)高端強(qiáng)勢(shì)品牌之路上，志高空調(diào)銳意進(jìn)取拼搏向前：
　　湖州志高空調(diào)服務(wù)承諾：湖州志高空調(diào)維修中心
　�。�1）嚴(yán)格按服務(wù)程序及操作規(guī)程服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。
　�。�2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕**偽劣配件的使用。
　�。�3）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。服務(wù)車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門服務(wù)制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)
　　現(xiàn)場(chǎng)搶修。
　�。�4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
　�。�5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的器排除故障，當(dāng)天加急完成服務(wù)。
　�。�6）經(jīng)我中心(湖州志高空調(diào)服務(wù)中心)維修的機(jī)器一律保修一年，在保修期內(nèi)如因服務(wù)質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。
　�。�7）客戶在我中心服務(wù)過器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次服務(wù)此器時(shí)，享受服務(wù)費(fèi)半價(jià)待遇。
　　（8）建立回訪制度：定期對(duì)我公司服務(wù)過的器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解，向用戶滿意率、建立用戶滿意率表。
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　　服務(wù)理念
　　服務(wù)目標(biāo)：顧客滿意100分
　　服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真做足100分
　　服務(wù)宗旨：顧客永遠(yuǎn)是位
　　按照這個(gè)理念，志高產(chǎn)品從設(shè)計(jì)就開始引入了服務(wù)概念，每一臺(tái)志高產(chǎn)品的銷售僅僅是為顧客服務(wù)的開始。志高已將傳統(tǒng)的售后服務(wù)提升顧客服務(wù)，將服務(wù)內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷
　　和售后服務(wù)的系列環(huán)節(jié)中。
　　志高堅(jiān)持以用戶為中心，強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，全面實(shí)施"用戶滿意工程"，為每一位志高顧客認(rèn)真做足100分！
　　我們以服務(wù)為基礎(chǔ),以志高服務(wù)、服志高為宗旨,不斷加強(qiáng)自身的專業(yè)維修技能,增加團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力量,為顧客提供更好的服務(wù)！
　　湖州志高空調(diào)維修的企業(yè)目標(biāo)：
　　努力打志高空調(diào)維修服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。
　　事在人為:志高空調(diào)維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題湖州志高空調(diào)維修中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時(shí)解決從沒有碰到的問題!
　　態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為要?jiǎng)?wù)，我們將采用互動(dòng)的方式，為客戶提供的幫助和支援，必備工具和維
　　修器具不離身員
　　工隨身攜帶。
　　志高湖州志高空調(diào)維修24小時(shí)維修熱線上門維修服務(wù)流程如下：
　　步撥打熱線
　　我們的服務(wù)遍及全湖州，各區(qū)都有分點(diǎn)，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費(fèi)，這對(duì)客戶來說是個(gè)極大的方便。所以，當(dāng)您的空調(diào)出現(xiàn)了故障，請(qǐng)不要為此煩惱。
　　第二步登記預(yù)約
　　描述空調(diào)所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述空調(diào)的種類、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能
　　更快更方便的提
　　供上門服務(wù)。您需要根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)時(shí)間。
　　第三步準(zhǔn)時(shí)上門
　　我們會(huì)按照預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn)。
　　第四步檢查故障
　　在方便開機(jī)的情況下，我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下空調(diào)的故障，以便對(duì)癥排除故障。維修**經(jīng)過測(cè)試和排查，檢查出空調(diào)的大體故障原因。
　　第五步確定費(fèi)用
　　在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是
　　不收取費(fèi)用的(事
　　先有約的情況下除外)
　　第六步排除故障
　　如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。
　　第七步填寫憑單
　　為了解決您的后顧之憂，我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)電話和投.訴電話。服務(wù)到這一步
　　并未結(jié)束，我們
　　還會(huì)清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動(dòng)的物品。到此，謝謝您對(duì)我們服務(wù)的支持!如果您以后志高空調(diào)還有別的需要，我們會(huì)繼續(xù)為您提供滿意的服
　　務(wù)。
　　第八步提供保修
　　從維修完畢起，就開始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所維修的空調(diào)再次出現(xiàn)原故障，請(qǐng)盡快至電我公司，我們會(huì)根據(jù)您的維修記錄對(duì)所修空調(diào)提供保修服務(wù)，而且我們
　　會(huì)以快的反應(yīng)
　　速度解決您的煩惱!
　　志高空調(diào)維修服務(wù)商  400－6556－862      投訴熱線：0572－2773－779
　志高全系列產(chǎn)品全面實(shí)行國(guó)家“三包”政策，售后服務(wù)實(shí)行全國(guó)聯(lián)保1、全天候響應(yīng)：全國(guó)統(tǒng)一呼叫中心，24小時(shí)服務(wù)熱線(免長(zhǎng)途費(fèi)):志高400－6556－862     、無論您身處哪里，我們隨時(shí)為您
　　排憂解難。2、全過程跟進(jìn)：對(duì)用戶的服務(wù)請(qǐng)求從“登記--派工--預(yù)約--過程反饋--結(jié)果反饋--回訪閉環(huán)”進(jìn)行全過程跟進(jìn)管理，讓您真正買得放心，用得舒心。3、全增值服務(wù)：安全
　　測(cè)電服務(wù)：服務(wù)前為用戶安全測(cè)電并提醒到位；
　　講解指導(dǎo)服務(wù)：向用戶講解產(chǎn)品使用及保養(yǎng)常識(shí)，指導(dǎo)用戶正確使用，延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命，降低能耗；
　　一站式服務(wù)：如用戶有新的購(gòu)買需求，向用戶提供上門設(shè)計(jì)、送貨、安裝、維保一條龍服務(wù)。4、全方位關(guān)懷：換位思考--尊重用戶，站在用戶的立場(chǎng)去考慮并解決問題；
　　以誠(chéng)相待--對(duì)用戶禮貌、熱情、細(xì)致、耐心，充分體現(xiàn)客戶關(guān)懷